近日，国家税务总局建瓯市税务局推出多项税务便民举措，简化办税流程，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

村门口的“便民圈”

　　“两个小时不到就完成了社保补缴，真是太方便了！”家住在建瓯市川石乡的林大伯因路途遥远，不便到办税服务厅进行补缴十分沮丧，得知建瓯市税务局新推出的社保便捷补缴业务，便即刻到村里的劳动保障所申请补缴，顺利完成补缴业务。

　　原来，为了更好解决纳税人、缴费人急难愁盼问题，建瓯市税务局联合人社部门将端口前移，让服务下沉，把社保服务送到了“村口”。

　　“社保补缴业务‘人社部门受理+税务部门办理’的服务模式已逐渐形成。缴费人通过村镇街道就能申请补缴。”该局党委委员、副局长朱建明表示：“为了方便缴费人办理补缴城乡居民社保业务，建瓯市税务局会继续紧盯缴费人所需所盼，主动对接相关部门，探讨便捷缴费的方法、渠道。”

　　小区里的“办税窗口”

　　“太高兴了，小区都不要出，契税就交了，产权证就给办下来，孩子的上学问题也解决了，太方便了。”近日，建瓯市中侨名城小区张先生说道。

　　为切实地开展便民办税春风行动，推动新建房地产项目“交房即办证”工作的顺利开展，建瓯市税务局通过简化流程、容缺受理等一系列措施，让小区业主足不出户就能享受到“交房即办证”的便捷服务。仅用一天时间，该局就为签署委托协议的90多户中侨名城小区业主成功办理契税业务。

　　“我们发挥‘全国三八红旗集体’的示范引领作用，以税务人的‘十分用心’换取纳税人缴费人的‘十分满意’。”建瓯市税务局第一税务分局分局长林昕说道。

　　办税大厅里的“工作室”

　　如何优化税费服务，帮助解决纳税人缴费人热点、痛点、难点问题，一直是建瓯市税务局在思考的问题。

　　即将退休的周女士因系统升级导致建瓯市社保部门查询不到缴费数据，无法顺利办理退休手续。建瓯市税务局“税悦工作室”迅速做出反应，在查证周女士的具体情况属实后，即刻发起运维申请协助，并派出一个工作组与社保部门和医保部门协调，查找数据无法正常获取的原因，不到一周时间久顺利解决了周阿姨的疑难。

　　建瓯市税务局通过建立“税悦工作室”，打通线上线下渠道，将专业化的服务带给纳税人缴费人。该局办税服务厅工作人员表示：“我们还在后台专门设立了接线员，第一时间响应‘征纳互动’的诉求，确保能及时处理解决征纳问题。”

　　下一步，建瓯市税务局还将持续优化税费服务举措，进一步优流程、简手续、缩时间，让税费红利政策直达快享，提升纳税人缴费人满意度和获得感，不断擦亮“芝心税务”知心服务文化品牌。