为着力打造“缴费有速度、解答有深度、待人有温度、工作有态度”的便民服务品牌,国家税务总局连江县税务局依托办税服务厅开设“连江县社保服务工作室”,为缴费人提供电话咨询服务和进厅面对面、一对一无距离式服务,打造基层缴费服务新模式,为缴费人提供无忧服务。
该工作室建立精准沟通联络机制,成立社保服务工作室交流群,吸纳税务、人社、医保三方业务骨干,实现自登记、征收、待遇享受、投诉等全业务的咨询与指导的良性互动和协同共治。
前来办理缴费业务的林女士表示:“现在办理社保、医保方面的问题只要在办税服务厅,都能一起帮忙解决,真的是太方便了!”据悉,在工作室成立的首日,就提供电话咨询服务31笔,进厅无距离式服务3笔。
下一步,连江县税务局将发挥社保服务工作室作用,围绕“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”建设税费服务新体系,让缴费人办事无忧。