4月15日，由2名来自福建航天信息科技有限公司龙岩分公司工作人员组成的服务小组正式进驻上杭县办税服务厅，承担办税服务厅咨询导税、自助办税综合服务区的纳税服务工作，标志着上杭县税务局开启了“政务、服务”职能分离的新时代。

导税外包服务主要包括税务咨询、纳税辅导、导税服务、资料预审等。一是解答纳税人疑问、提供帮助；二是对纳税人办理涉税事项资料进行“号前预审”，预审通过后为其取号；三是根据纳税人办理业务需求，进行“引流”，引导纳税人到相关窗口或自助办税区办理涉税事宜，分流办税队伍，缓解大厅办税压力；四是辅导纳税人通过自助办税终端进行自助办税、网上申报、网上代开发票等业务，引导纳税人多走“网路”，少走“马路”。

此次与第三方服务公司共同打造服务项目，改变了办税人力资源不足现状，减轻了办税负担，降低了纳税人办税时间成本，提高纳税服务质效，进一步落实了“便民办税春风行动”,增强了纳税人获得感。