为落实总局、省局、市局以及市委市政府关于做好服务企业复工复产的相关工作，围绕总局“优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求。国家税务总局莆田市秀屿区税务局通过落实优惠政策、开展精准辅导和推广“非接触式”办税帮助企业有序复工复产，全力助推稳企业稳经济稳发展。

 

　　围绕总局推出的税收优惠政策，一是加强政策解读。疫情期间，国家税务总局先后出台《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》、《财政部税务总局关于支援新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关捐赠税收优惠政策的公告》等税收优惠政策，区局成立业务骨干小组开展线上政策解读，并推行“一企一策”服务措施，助力企业度过难关，支持经济社会发展。二是落地落实政策实施。税管员随时与企业保持微信、电话联系，实时传达税务出台的优惠政策，及时帮助企业适用优惠政策，做好退还企业增值税增量留抵税额工作。

　　为助力辖区内企业有序复工复产，区局对辖区内企业实施“一站式”精准辅导。一是提供“一对一”服务。对于生产防疫重点保障物资的企业，由专门税管员主动对接，做好退还其增值税增量留抵税额工作。对疫情期间复工复产的企业，由各分局管理人员建档跟踪，通过电话、微信等“非接触式”渠道逐一核实企业的生产经营状况和涉税难题，保证企业正常运营。2月中旬，三分局接到福建华兴玻璃有限公司对房土两税困难性减免问题的咨询，税管员为其耐心解答并及时推送至业务科室；二是开辟“绿色通道”服务。对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费绿色通道服务，分局长与税管员直接对接企业，提供税务咨询和最便捷、最快速的办税服务，对应业务减少内部沟通流转，优化、简化办税流程，第一时间为企业办理涉税事宜，全力支持疫情防控物资稳产保供。乐橙（中国）生活用品有限公司疫情期间由纸尿裤生产转产口罩生产，区局指派业务骨干全程提供税务咨询、辅导企业享受优惠政策，预计该企业可退还增值税增量留抵税额130万元。三是开设“单一窗口”出口退税平台。企业可通过网上平台（单一窗口）申请办理出口退（免）税备案、备案变更和相关证明。对于出口企业出口退（免）税业务实现一套资料、一次提交、一次办结，2月19日莆田市汇丰食品工业有限公司申报退税，2月21号就实现退税。

　　隔离是防疫的一项重要举措，为减少现场办税和保障企业正常办税，区局大力推广和落实“非接触式”办税，一是加大宣传力度。通过播放LED屏幕、摆放宣传牌、微信等多种形式，积极引导企业通过电子税务局、手机APP、微电子税务局、自助办税终端等渠道办理税费业务，最大程度降低交叉感染的风险。2月份申报户数1477户，申报笔数3974笔，其中电子申报户数占总户数87.27%，电子申报笔数占总比数89.15%；二是加强业务办理。一方面，通过微信、企业微信业务群、闽税通等电子渠道向纳税人、缴费人发送相关提示和办税流程，引导企业通过正确渠道线上办理业务。莆田市正洋水产发展有限公司位于南日岛，疫情防控期间加大出岛难度，税管员通过企业微信群耐心指导其线上购票，掌握“非接触式”购买发票，促进企业复工复产。另一方面，在办税服务大厅停办期间持续提供业务办理，对急需办理的业务提供“延时”服务，通过线上实时对接企业，帮助企业解决难点、痛点和堵点，促进企业正常复工复产。三是提供预约服务。全面梳理辖区内纳税人、缴费人的办税缴费情况，对确需到大厅办理业务的提供预约服务，主动合理安排业务办理时间，既保证企业正常办税，又减少现场接触。同时，为降低交叉感染的风险，办税服务大厅在停办期间建立24小时大厅值班制度，指派1名业务骨干全天候接听对外服务热线，实现“一话通办”。从2月3日至2月29日，共接听2500多个咨询电话，在线为企业解决申报，发票、社保费、疫情期优惠政策等问题。